Než vyrazíte za dobrodružstvím.

1. Kontakt a žádost o místo

A&S Expeditions můžete kontaktovat na info@asexpeditions.com. Poptávka, přihláška ani automatické potvrzení přijetí nejsou potvrzenou rezervací. Žádosti posuzujeme podle dostupné kapacity a vhodnosti aktivity pro účastníka.

Než se závazně rozhodnete, poskytneme vám podrobnosti o akci, celkovou cenu, zahrnuté služby, totožnost poskytovatele a případné zvláštní podmínky. Rezervace je potvrzena, když tyto podrobnosti přijmete a my vám zašleme výslovné potvrzení rezervace. Čekající žádost ani samotný interní stav rezervace toto potvrzení nenahrazují. Uschovejte si podmínky dodané s rezervací; pozdější změny webu nemění existující dohodu bez vašeho souhlasu.

2. Ceny a platby

Ceny jsou uvedeny v EUR za osobu, pokud výslovně neuvádíme jinak. Písemná nabídka bude obsahovat celkovou splatnou částku včetně případných daní a nevyhnutelných poplatků placených nám. Volitelné doplňky a náklady hrazené přímo třetím stranám upřesníme před potvrzením. Prostřednictvím webu se nic neplatí.

Zálohu nepožadujeme; celá částka je splatná sedm kalendářních dní před začátkem aktivity způsobem uvedeným v potvrzení. U rezervací přijatých méně než sedm dní předem je platba splatná při potvrzení. Při prodlení vás kontaktujeme a před zrušením rezervace poskytneme přiměřenou dodatečnou lhůtu. Údaje platební karty neposílejte formulářem ani e-mailem.

3. Co vaše dobrodružství zahrnuje

Popis akce a písemné potvrzení upřesňují aktivitu, termíny, místo srazu, délku, velikost skupiny, vybavení a zahrnuté služby. Doprava, ubytování, jídlo, vleky či lanovky, parkování, pojištění a osobní výdaje jsou zahrnuty pouze tehdy, pokud to výslovně uvádíme. Nepředpokládejte, že všechny akce zahrnují stejné služby.

Trasy, časové plány a vrcholové cíle jsou plánem, nikoli zaručeným výsledkem. Délka aktivity se může měnit podle podmínek a postupu skupiny. Na vše, co je pro vás zásadní, se zeptejte před potvrzením rezervace.

4. Zkušenosti, kondice a příprava

Vyberte si aktivitu odpovídající vašim zkušenostem, kondici a tomu, jak se cítíte ve vzdušném terénu. Označení „vhodné pro začátečníky“ neznamená bez rizika ani vhodné pro každého. Přečtěte si konkrétní požadavky a sdělte pravdivé informace o relevantních zkušenostech a potřebách. Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás před rezervací.

O zdravotním omezení, zranění, účincích léků nebo potřebě úpravy podmínek nás informujte soukromě pouze tehdy, pokud je to důležité pro bezpečnou účast. Zdravotní podrobnosti nepište do běžného poptávkového formuláře. Domluvíme vhodný způsob předání potřebných informací osobě vedoucí aktivitu. Pokud se vaše situace před odjezdem změní, dejte nám vědět.

U účastníků mladších 18 let nás kontaktujte před žádostí o místo. Účast, vhodnost aktivity, dohled a podmínky zapojení rodiče či zákonného zástupce je nutné pro konkrétní akci dohodnout písemně.

5. Horská rizika a odpovědnost účastníků

Lezení, ferraty a horská turistika mají přirozená rizika, například pády, padající kamení, uklouznutí, změny počasí, expozici, nesprávné použití vybavení či obtížnou nebo opožděnou záchranu. Příprava, vybavení a odborný úsudek pomáhají rizika řídit, ale nemohou je odstranit. Konkrétní trasu, dosažení vrcholu ani zážitek bez rizika nelze zaručit.

Na sraz přijďte včas a s oblečením, obuví, jídlem, vodou a osobní výbavou uvedenou u akce. Řiďte se instruktáží, používejte vybavení podle pokynů a ihned sdělte průvodci poškození výbavy, únavu, potíže nebo nejistotu. Neúčastněte se pod vlivem alkoholu ani jiných látek snižujících schopnosti. Respektujte ostatní, volně žijící zvířata, pravidla přístupu i horské prostředí.

Vedoucí může změnit trasu, rozhodnout o návratu skupiny nebo ukončit účast jednotlivce, pokud je to přiměřeně nutné pro bezpečnost. Finanční důsledky posoudíme spravedlivě podle okolností; ukončení účasti neznamená automatický zánik všech nároků na vrácení peněz.

6. Vybavení

Je-li vybavení v ceně, u akce popíšeme, co poskytujeme. Potíže s velikostí nebo vhodností výbavy sdělte předem. Pokud si nejste jistí použitím, požádejte o pomoc. Vlastní vybavení musí být vhodné pro aktivitu; při pochybnostech o jeho stavu nebo kompatibilitě může být odmítnuto.

S poskytnutou výbavou zacházejte šetrně a ztrátu či poškození oznamte bez prodlení. Za běžné opotřebení se automaticky neúčtuje náhrada. Případný nárok za ztrátu nebo poškození zohlední odpovědnost, okolnosti a skutečnou hodnotu vybavení.

7. Když účast zrušíte vy

Co nejdříve napište na info@asexpeditions.com. Rozhoduje okamžik doručení zprávy, přičemž lhůta se počítá zpětně od plánovaného začátku akce v místním čase cílové destinace. Zrušení vám potvrdíme.

Standardně vracíme: při zrušení alespoň sedm celých dní před začátkem 100 % ceny aktivity; méně než sedm dní, ale alespoň 48 hodin před začátkem 50 %; méně než 48 hodin před začátkem nebo při nedostavení se standardní nárok na vrácení nevzniká.

Tyto částky představují horní hranici storna, nikoli automatické sankce. Storno snížíme o ušetřené náklady, náhradní rezervaci a o část, která by přesáhla naši přiměřenou čistou ztrátu. Zákonná práva spotřebitele vždy platí. Po předchozí dohodě lze přijmout vhodného náhradníka bez poplatku za převod, při splnění požadavků aktivity a úhradě případných doložených nevyhnutelných nákladů třetích stran, které vysvětlíme předem.

8. Když akci změníme nebo zrušíme my

Počasí, terén, uzavírky, stav skupiny nebo jiné provozní okolnosti mohou vyžadovat změny. Podstatné změny vysvětlíme co nejdříve, jakmile to bude rozumně možné. Pokud platí minimální počet účastníků, sdělíme jej spolu s termínem rozhodnutí před rezervací; nové minimum nebudeme zavádět dodatečně.

Zrušíme-li akci před jejím začátkem, můžete si vybrat dostupný náhradní termín nebo vrácení celé ceny dotčené aktivity zaplacené nám. Poukaz přijmout nemusíte. Pokud podstatná změna před odjezdem zásadně mění dohodnutý zážitek, můžete ji přijmout nebo dotčenou rezervaci zrušit s vrácením celé ceny.

Pokud již zahájenou aktivitu musíme zkrátit nebo ukončit, posoudíme přiměřenou náhradu za neposkytnuté služby s ohledem na okolnosti a vaše zákonná práva. Samotné bezpečnostní rozhodnutí automaticky neznamená ani plnou náhradu, ani její vyloučení.

Vrácení peněz schválené podle těchto podmínek zahájíme do 14 dní, obvykle stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Bankovní zpracování může trvat déle. Samostatné smlouvy o dopravě či ubytování se řídí vlastními podmínkami; tím se nevylučuje náhrada škody ani jiná práva, která vám přiznává zákon.

9. Průvodci a místní zajištění

A&S Expeditions spolupracuje s profesionálními průvodci z různých společností v oblastech, kde působíme. Poskytovatele a relevantní podmínky vaší akce sdělíme před závazným rozhodnutím. Spolupráce s partnerem sama o sobě neruší odpovědnost, kterou máme podle smlouvy nebo příslušného práva.

10. Pojištění a mimořádné situace

Ověřte si, že vaše pojištění pokrývá destinaci a plánovanou aktivitu včetně případné lezecké či ferratové obtížnosti, horské záchrany, zdravotní péče a repatriace. Běžné cestovní pojištění může mít výluky pro některé aktivity. Pojištění není v ceně, pokud to výslovně neuvádíme.

V mimořádné situaci se řiďte pokyny vedoucího. Při bezprostředním ohrožení kontaktujte místní tísňovou službu, nikoli web nebo e-mail. Dostupnost a rychlost záchrany závisí na místě a podmínkách. Nezbytné údaje účastníků mohou být v právně odůvodněných případech předány záchranným službám.

11. Odpovědnost a vaše práva

Služby, za které odpovídáme, poskytujeme s přiměřenou péčí a odborností. Účast znamená přijetí přirozeného charakteru horských aktivit, nikoli plošné vzdání se nároků. Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle práva nelze vyloučit či omezit, včetně příslušných práv týkajících se újmy na zdraví, nedbalosti, úmyslného jednání nebo vadných služeb.

Tyto podmínky neomezují závazná práva spotřebitele. Použitelná zákonná práva na zrušení, odstoupení, nápravu nebo náhradu mají přednost před výše uvedenými standardními pravidly. Neurčujeme výlučnou příslušnost zahraničního soudu ani nerušíme ochranu, která vám náleží podle závazných právních předpisů ve vaší zemi.

12. Fotografie a osobní údaje

Účast není automatickým souhlasem s marketingovým použitím fotografie, na které vás lze rozpoznat. Propagační použití vyžaduje samostatný dobrovolný souhlas, je-li právně nutný. Odmítnutí neovlivní vaši rezervaci. Než vyfotíte jiné účastníky nebo zveřejníte jejich rozpoznatelné fotografie, zeptejte se jich.

Rezervační údaje používáme k vyřízení přihlášky a organizaci aktivity, jak popisují zásady ochrany osobních údajů. Tyto podmínky a informace o akci sdílejte se všemi členy skupinové rezervace; kontaktní osoba má předávat pouze údaje, k jejichž sdílení je oprávněna.

13. Dotazy a stížnosti

Pokud je to bezpečné, upozorněte na problém vedoucího již během aktivity, aby měl možnost jej řešit. Můžete také napsat na info@asexpeditions.com a uvést číslo rezervace, termín a popis problému. Věc prověříme a odpovíme bez zbytečného odkladu. Pozdější oznámení samo o sobě neruší vaše zákonná práva.